Termini e Condizioni di Rockyspin
I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Rossobash SRL, la società costituita ai sensi delle leggi della Costa Rica che gestisce Rockyspin. Il presente accordo disciplina la registrazione e l’idoneità dell’account, i depositi e i prelievi, i bonus e le promozioni, gli strumenti per il gioco responsabile e la risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del servizio Rockyspin, Lei conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti termini.
Chi siamo e licenza
Rockyspin è gestito da Rossobash SRL, costituita ai sensi delle leggi della Costa Rica. L’indirizzo di contatto operativo per la corrispondenza è [email protected] . Rossobash SRL gestisce Rockyspin come casinò online autorizzato, con l’equità dei giochi e l’integrità RNG certificate in modo indipendente da eCOGRA, iTech Labs e Gaming Laboratories International. Rockyspin è uno dei diversi marchi gestiti all’interno dello stesso gruppo, che include LiraSpin, Savaspin, Oscarspin, Capospin, Rolldorado, Roulettino, Turbowinz, PlayJonny e BonusKong, tutti con una struttura di account e una piattaforma comuni.
Registrazione dell’account e idoneità
Lei deve avere almeno 18 anni di età per registrare un account e utilizzare il servizio. Lei deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento della registrazione e mantenere tali informazioni aggiornate per tutta la durata del Suo account. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, indirizzo IP e dispositivo; gli account duplicati possono essere chiusi e gli eventuali saldi associati confiscati. Lei deve completare la verifica dell’identità, dell’indirizzo e dello strumento di pagamento (KYC) prima che qualsiasi prelievo venga elaborato; i documenti vengono esaminati entro circa 24 ore dalla presentazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione, sospendere o chiudere definitivamente qualsiasi account che violi i presenti termini, fornisca informazioni false o risulti operare in una giurisdizione in cui l’uso del servizio è vietato.
Depositi e prelievi
Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, Skrill, Apple Pay, Google Pay e le seguenti criptovalute: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Dogecoin e Tron. Il deposito minimo è di circa €25, variabile in base al paese e al metodo di pagamento; un deposito minimo di €20 qualifica per l’idoneità al bonus di benvenuto. Tutti gli strumenti di pagamento devono essere di proprietà personale e corrispondere al nome registrato sul Suo account; i depositi effettuati da account condivisi, aziendali o di terze parti possono essere confiscati. I depositi in criptovaluta devono soddisfare i minimi per moneta visualizzati sulla pagina di deposito al momento della transazione; i depositi inviati al di sotto di tale soglia non possono essere restituiti e le transazioni cripto indirizzate erroneamente vengono investigate solo quando il valore supera €5.000, soggetto a una commissione di recupero di 0,1 BTC. I prelievi vengono restituiti al metodo di deposito originale ove possibile, richiedono il completamento completo del KYC e sono soggetti a un minimo di €50 (che sale a €120 a seconda del paese di residenza e del metodo di pagamento). I limiti di prelievo sono €1.000 al giorno, €3.000 a settimana e €10.000 al mese al livello di fedeltà base, con limiti più elevati disponibili ai livelli di fedeltà superiori; le vincite superiori a €10.000 possono essere pagate in rate mensili fino a €10.000 fino al saldo completo dell’importo totale. Il tempo di elaborazione è fino a 72 ore dal lato del casinò, con i prelievi in criptovaluta che in genere si completano entro 24 ore dall’inizio alla fine e i prelievi con carta elaborati tramite Visa Original Credit Transfer e Mastercard Payment Transfer, soggetti all’accettazione da parte della banca emittente.
Bonus e promozioni
Ogni promozione è soggetta ai propri termini specifici, pubblicati insieme all’offerta, ma le seguenti regole standard si applicano a tutti i bonus del casinò. I requisiti di scommessa dei bonus del casinò sono fissati a 40x l’importo del bonus, salvo diversa indicazione di una promozione specifica; le offerte di benvenuto per le scommesse sportive comportano un requisito di scommessa di 5x sulle scommesse multiple qualificanti. La puntata massima consentita durante qualsiasi periodo di scommessa bonus attivo è di €5 per round o giro; le puntate che superano questo limite possono comportare l’annullamento del bonus e di eventuali vincite associate. Le vincite bonus dal pacchetto di benvenuto sono limitate a 10x l’importo del bonus e le vincite da Giri Gratuiti sono limitate a €50. I tassi di contribuzione dei giochi durante la scommessa sono: slot 100%, slot con funzione di acquisto 50%, roulette dal vivo e blackjack 10%, giochi a vincita istantanea 5% e giochi da tavolo, gratta e vinci e altri giochi dal vivo 0%. Può essere attivo un solo bonus di deposito alla volta; i bonus non possono essere combinati e il prelievo del deposito prima che i requisiti di scommessa siano soddisfatti annulla il bonus e qualsiasi vincita bonus. Ci riserviamo il diritto di revocare qualsiasi bonus, trattenere le vincite associate e chiudere un account quando determiniamo che un bonus è stato richiesto tramite abuso, collusione o gioco vantaggioso.
Gioco responsabile
Forniamo limiti di deposito, limiti di tempo di sessione, periodi di raffreddamento e autoesclusione come strumenti a supporto del gioco responsabile; la descrizione completa di ciascuno strumento e il processo per attivarli è riportata nella nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile. Le richieste di autoesclusione inviate tramite chat dal vivo o email a [email protected] vengono elaborate tempestivamente e, una volta attiva un’autoesclusione, le comunicazioni di marketing a quell’account cessano. Se Lei è preoccupato per il Suo gioco d’azzardo, dovrebbe accedere alla pagina Gioco Responsabile o contattare direttamente il nostro team di supporto. Per ulteriore supporto sul gioco responsabile, può visitare giocaresponsabile.it.
Risoluzione delle controversie
Se Lei ha un reclamo, dovrebbe contattare in prima istanza il nostro team di supporto tramite chat dal vivo o via email a [email protected] , fornendo tutti i dettagli del problema. Prenderemo atto del Suo reclamo e lavoreremo per risolverlo; quando un reclamo non può essere risolto al primo contatto, viene inoltrato internamente e forniremo una risposta sostanziale entro 14 giorni. I log del server e i registri delle transazioni conservati da Rockyspin costituiscono il registro di riferimento per l’esito di qualsiasi round di gioco o transazione e vengono utilizzati nella valutazione di tutte le controversie. Quando un reclamo rimane irrisolto dopo l’inoltro interno, Lei può deferire la questione all’autorità di licenza competente o a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie in conformità con il processo descritto nella nostra pagina Risoluzione delle Controversie.
Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, con notifica fornita via email al Suo indirizzo registrato o tramite un avviso ben visibile sul sito web di Rockyspin prima che le modifiche entrino in vigore. La data di entrata in vigore della versione corrente è il 20/11/2024. L’uso continuato del servizio dopo la data di entrata in vigore notificata di qualsiasi aggiornamento costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.
