Jeu responsable chez Rockyspin
Le jeu est un divertissement. Rockyspin fonctionne sur cette base, et cette page présente les outils spécifiques à votre disposition, les organismes externes qui offrent un soutien gratuit, et comment nous contacter directement si vous avez besoin de restreindre ou de fermer votre compte.
Notre engagement
Rockyspin opère en tant que casino en ligne sous licence dans le cadre de son système de conformité réglementaire, avec vérification de l’âge, contrôles KYC et dispositifs de jeu responsable intégrés à la structure du compte. Nos conditions générales sont en vigueur depuis le 20 novembre 2024. Si vous devez arrêter de jouer, l’option est disponible et nous agissons immédiatement.
Outils disponibles
Plusieurs contrôles sont disponibles directement depuis votre compte. Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles depuis la section Jeu responsable des paramètres de votre profil. Les limites de temps de session avec déconnexion automatique sont également configurables par le joueur depuis la même zone. Ces mesures prennent effet sans que vous ayez besoin de contacter le support.
Pour une pause plus longue, une période de réflexion peut être organisée. L’auto-exclusion, qui ferme votre compte immédiatement, est demandée par e-mail. Une fois qu’une demande d’auto-exclusion est reçue, le compte est fermé et aucun accès ultérieur n’est accordé.
Les outils disponibles comprennent :
- Limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles
- Limites de temps de session avec déconnexion automatique
- Périodes de réflexion
- Auto-exclusion par demande e-mail (fermeture immédiate du compte)
Une remarque : les dépôts en cryptomonnaie ne peuvent actuellement pas être limités via les contrôles du compte. Si vous utilisez les cryptomonnaies et souhaitez qu’une limite de dépôt soit appliquée, contactez-nous directement.
Signes à surveiller
Certains comportements méritent d’être reconnus comme un changement dans la façon dont le jeu fonctionne pour vous.
- Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer ce qui a été perdu
- Passer plus de temps ou dépenser plus d’argent que prévu avant le début d’une session
- Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou les engagements professionnels
- Emprunter de l’argent ou utiliser des fonds réservés à d’autres fins pour jouer
- Se sentir irritable ou agité lorsque vous ne jouez pas
- Dissimuler l’activité de jeu aux personnes proches de vous
Où obtenir de l’aide
En France, le service joueurs-info-service.fr offre un soutien gratuit et confidentiel. Vous devez avoir au moins 18 ans pour jouer.
Pour toute question concernant le jeu responsable, vous pouvez également consulter les ressources disponibles sur joueurs-info-service.fr.
Nous contacter
Pour demander une auto-exclusion, une période de réflexion ou la fermeture de votre compte, envoyez-nous un e-mail à [email protected] . Les demandes d’auto-exclusion sont traitées immédiatement et le compte est fermé dès réception. Le chat en direct est disponible 24h/7 pour toute autre question concernant le jeu responsable.
